神舟国旅公司荣誉

回首2010年，神舟国旅集团在品牌建立及媒体宣传推广等方面取得了骄人的业绩。

2010年，神舟国旅集团市场与管理部根据集团领导的指示精神，除调整以往媒体资源，优化组合各种旅游产品的对外广告宣传外，还加入很多创新理念，积极寻求一种新突破，开发了各种免费媒体资源。一方面加大与各媒体记者的沟通与联系，争取新闻曝光率；另一方面着重对电视、广播等媒体进行密切的沟通与合作。2010年特别是与中央电视台、北京电视台、北京广播电视台等几家大型媒体企业的深入合作，取得了前所未有的好效果。最终虽因2010年品牌宣传工作面临困难重重，但还是取得了报纸软文报道192篇，电视媒体报道12次，网络转载新闻426篇的骄人业绩，这样史无前例的辉煌成果，离不开神舟人努力工作及对企业热爱的敬业精神，以及对工作充满无比热爱的那种责任感。

众所周知，品牌的建立是一个企业长期经营积累的过程。它是通过视觉形象上保持的一致性，让受众人群在长期过程中形成品牌形象的沉淀，从而加深对品牌的认识。由于此2010年集团加大了宣传的推广力度，广告打到哪里，软文宣传就跟到哪里，保证了信息的快速传播，推动了神舟的经营发展，提升了神舟国旅集团的知名度以及在行业中的影响力。

品牌作为一种资产，对社会生活的各个方面及企业的生存发展将产生巨大的影响。中国旅行社行业的竞争状态也从前些年的“垄断经营”时代发展到“完全市场化”时代。没有自己雄厚品牌实力的企业，只能坐以待毙，拥有品牌才能拥有市场。但对于旅行社而言，在当今发展完善的旅行社业市场上，仅仅依靠产品本身已不足以保证旅行社的生存与发展。品牌是一个企业的生命，同时也是企业形象的体现。树立和强化员工优秀的品牌意识是企业发展的重要环节。为此对于神舟国旅集团未来发展五年战略规划来讲，需站在品牌的高度，不断提高服务质量，调整产品结构，更加注重提高游客满意度，加强管理。在服务过程中，充分认识和强化“神舟”品牌的重要性，提升作为“神舟人”的荣誉感和奉献精神，创新服务方式，把神舟品牌建设的观念贯穿于整个旅游服务中去，使之不断创新，做到有效控制；站在管理的角度，强化服务人员品牌意识，维护和提升神舟品牌价值，神舟国旅集团才能在激烈的市场竞争中获得可持续发展。

在旅游市场竞争日益激烈的今天，理所应当的诚信服务却成为众多商家无法实现的承诺。诚信缺失已然破坏了旅游企业之间的合作与发展，也造成了旅游消费者利益的损失，从而将旅游企业的发展带入恶性循环。然而，一个企业要发展就离不开品牌和诚信，市场也需要有品牌影响力的企业和其诚信的服务理念。旅行社企业要创建品牌，除了要有深厚的企业文化和特色的旅游产品外，优质的诚信服务也是维护企业品牌不可缺少的根本要素。在当今，不同的旅行社都在努力满足消费者的需求，其产品之间的差别，包括景区景点、旅游客车、酒店入住、线路设计、餐饮服务等等，不管从形式上，还是内容上，都变得越来越微不足道。尽管不同的旅行社都在打着不同的概念进行炒作，但对于公众和普通消费者来说往往很难分清楚这些概念。在旅游产品日益同质化的今天，消费者很难做出选择，在更多情况下，他们只能选择一个自己最信任的品牌作为购买对象。这时候，品牌和诚信就成为公众选择旅行社最为重要的依据。旅行社服务质量、诚信经营已经成为企业至关重要的环节。诚信是旅游业发展的命脉，是旅游业腾飞的支点。旅行行业一旦与“诚信”失之交臂，失信于游客，其市场的存活力将大打折扣。品牌是诚信的载体，旅游企业只有通过品牌对消费者做出质量、服务、价值等多方面的承诺，消费者才能通过对品牌的选择，寻求自身利益的最大保证。

曾经的荣耀都将留在过去，今天我们坚信：在神舟领导班子的带领下，神舟人必将以“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的山河之气，大展鸿图，再创辉煌！

荣获《北京晨报》——年度最佳合作伙伴奖

荣获《法制晚报》——法制晚报最受读者信赖旅行社

荣获《信报》——首届旅游行业服务评选年度服务最佳旅行社

 受邀参加“新舞台 新机遇 新旅程“为主题的北京晚报《旅游周刊》创刊盛典

 2010年12月28日 神舟国旅集团市场与管理部总监郭玲梅受邀出席北京晚报“旅游周刊”创刊盛典