【邮轮指南】歌诗达邮轮上的问题
1.邮轮上的服务有分等级吗？
邮轮只有一个等级，那就是每位乘客在船上都能使用所有设施，都能享受相同服务，因为优秀的服务品质是不会视舱房的价格而有所区别的。
2.在需要时，Costa Cruises 是否能提供医疗救助？
全国船上医生协会（National Onboard Doctors Association）的医务人员和随船护理人员提供急救和医疗援助服务。在邮轮巡游期间，他们24小时随叫随到。标准服务时间将刊登在《Today》上。船上配备最先进的医务中心，提供有限医疗服务。专业服务和药物收费合理。另外，医务中心和客户服务中心还提供缓解各种晕船症状的药物。存在既有病症的游客，请在预订时告知旅行社或歌诗达邮轮集团。此外，还可以从船上医院中购买基本的医疗物品。医疗咨询和药物治疗的费用都由游客承担。
3.邮轮上有会议室吗？
有，每艘大型邮轮上都有公共使用的房间可作为团体的会议室，若有此方面的计划，请事先与邮轮公司接洽，我们将会视您的需求来安排时间与餐饮服务，或是提供视听设备。
4.邮轮上有洗衣服务吗？
有，邮轮公司的船都备有专业洗衣和干洗服务，仅需支付些许费用。
5.我在船上是否需要现金以支付花费？
一旦上船，您就可以把钱包留在船舱里了。邮轮上的室内娱乐都是不需要入场费的，现场的表演或是播放的电影，绝对会让您有多样化的选择。您在登船之后就会得到一张易于使用的磁卡，并凭它在船上消费。比如，无论您在免税商店购物还是点一杯鸡尾酒，相应的金额都会记入您的帐户中。在航程结束时，您可以用现金或信用卡结帐。船上的法定货币为美金。您只有在赌场中需要使用现金。为了确保乘客在行程结束时能够顺利结账，避免延误离船时间，烦请各位提醒乘客务必在登船后48小时内到服务台登记信用卡或支付现金押金。现金押金的最低额度为每间舱150美金。具体情况可咨询船上的服务中心。船上只接受国际双币信用卡（如visa, master等），不接受银联信用卡和各类的借记卡。
6.邮轮的船票价格有什么不同？都包含哪些费用？
邮轮的船票价格是根据邮轮上的不同甲板、不同舱位而区别的。邮轮旅游的最大好处就是，上船后乘客无需交纳任何其他费用，所有服务设施、用餐和规定饮料都是免费的（小费除外）。我们的优惠价格包括了邮轮费用，但由于当地政府具体税费经常变化，所以港务费和船上小费及其他的消费是不含的。
7.孤身一人在邮轮上是否会感到寂寞？
对于单独一人的旅行者，邮轮旅游其实是理想的，因为会很容易认识其他人，事实上邮轮公司船都有为单身的人安排宴会，如果有兴趣您可以马上参加。
8.度蜜月的情侣是否适合邮轮旅游？需要携带结婚证明上船吗？
这是毫无疑问的。邮轮提供了最罗曼蒂克的气氛，最温馨的两人晚餐，日落时还可以在甲板上散步看夕阳。邮轮公司提供浪漫贴心的服务，例如结婚仪式，或是重新宣示结婚誓言等特别安排。不需要携带结婚证明，您的蜜月信息已经在歌诗达公司保存了，我们把您的蜜月信息已通知了船方工作人员。
9.邮轮上是否有吸烟区？
有，在每艘船特定的餐厅和酒吧都有吸烟与不吸烟区。
10.邮轮上我可以庆祝特别的日子吗？
绝对可以。无论如何来庆祝这个节日，您的生日或结婚周年都可以与香槟，鲜花，美酒一同度过。
11.我可以在邮轮上能得到什么样的餐饮？
邮轮公司提供的餐点拥有五星级饭店般的正式西餐宴席，诸如开胃菜，沙拉，汤，蔬菜和甜点等一应俱全，而且没有限制您要点什么或点多少。因为邮轮上提供世界各国精致美味的餐食，中式料理寿司吧、泰式风味餐、美国及各地佳肴，应有尽有；您也可选择清淡或低卡路里的食物。最棒的是您不会在菜单上看到价格！邮轮上提供一日五餐：早饭，午饭，下午茶，晚饭，宵夜，不怕不够吃，只怕你吃不下，所以不用带什么饼干，零食；而且旅途中好几个白天都要上岸游览，根本没时间吃零食。船上的音乐下午茶一定不容错过。水果的话，自助餐厅会有苹果，布林，葡萄柚，奇异果，香蕉，葡萄……供应，品种还是很丰富的。邮轮船上可提供无盐、素食、低碳水化合物，以及您所提出的其他特别餐饮需求。自助餐厅从早上7点开到晚上9点，里面有热水，各式茶包，咖啡，牛奶供应，8楼点餐餐厅只有在饭点才开，只提供冰水，早餐没有自助餐厅丰富，午餐一般也是开放式的，晚餐分两批。每晚11点都会有宵夜供应，只是地点不同，一般会在泳池旁，8楼餐厅厨房，8楼酒吧。
12.参加活动时我需要正式的礼服吗？
我们船上的氛围是非正式而休闲的，所以您可以随心所欲地着装。只需为庆典之夜带去一些高雅的衣饰。您可以带上运动服和轻便的衣服、舒适的鞋子，当然还有游泳衣。空调房间内和外面可能会有很大温差，所以不要忘记带一件套衫。在邮轮上，正式的晚餐或宴会是需要穿着正式礼服的。但不要因为搭乘邮轮而买燕尾服，因为船上有提供燕尾服的出租服务。甚至最正式的船上宴会，一套深色西装与领带就可以应付最盛装的场合。
13.邮轮旅游我应该打包什么行李？
为了环保，船上不提供牙刷牙膏拖鞋，房间内备有毛巾，建议还是客人自行携带。每个船舱默认提供三眼插座，共有两个，其中一个插电热水壶；房間里面有轉換器提供。根据意大利歌诗达邮轮公司对其乘客健康与安全标准规定，我们将严格禁止任何食品或饮料通过手提行李或托运行李携带上船，包括肉类、禽类、水果、各种密封的罐装及盒装食品、碳酸饮料、矿泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁、酒类等等。个人护理用品(如：洗发水、防晒油等)，婴儿护理用品，由医生出具证明的液体药品不受此规定限制。在岸上游览观光期间和中途停留期间购买的食品或饮料将不允许带上邮轮。所有乘客购买的土特产品将会由船方妥善保管并在航行结束时归还客人。
14.邮轮上的夜晚可以做什么？
在夜晚，邮轮上的生活才正式开始。多样的丰富活动，像是百老汇式秀、舞蹈，夜总会现场表演，DISCO，酒吧，电影和新朋友的聚会。邮轮上也有赌场，还有许多特别活动，例如船长的鸡尾酒会，乘客的才艺表演，午夜自助餐。夜晚您想玩到多晚都可以，甚至直到欣赏海上壮观的日出。
15.邮轮是否适合小孩旅游？多大的小孩可乘坐邮轮？
非常适合。邮轮公司有专为儿童设计的游乐场所，并有专门人员负责教导及照顾，他们会让孩子们随时保持繁忙和愉快。假如您的孩子喜欢游泳，运动，游戏，电影或到新地方的探险，他们会喜欢全家去邮轮度假。您将会发现儿童会很快适应船上的生活，根本不需要花时间去想孩子们每分钟要做些什么。6个月以上的小孩都可乘坐我们的短线航程。对于15天或更长时间的巡游，最低年龄限制可提高至12个月。思高俱乐部的分三类：
Mini俱乐部3-6岁
Maxi俱乐部7-11岁
青少年俱乐部12-17岁
16.邮轮上是否容易认识新朋友？在船上会遇到什么样的人？
这里是认识新朋友最好的地方，因为每一个人都是友善的。邮轮上气氛是热诚的，大家会有许多共同事物来交谈。在晚宴、鸡尾酒会上，在泳池旁或沿甲板的栏杆。不要惊讶，甚至您会安排明年与他们在邮轮上再度碰面。
我们的客户主要来自中国大陆华东地区和部分中国其他地区、亚洲地区的游客。无论您的旅伴来自世界的何方，他们都拥有一个共同点 —— 希望尽情享乐。无论您年龄几何，航行中休闲、亲密的氛围会帮助您培养新的友谊。无论您想参加为数众多的船上活动还是理所应当地享受平静安宁，您的选择都会被所有人所尊重。
17.在海上航行时是否可以联络陆地方面？
邮轮上都有每日报纸，在每一间舱房都有安装电视、电话，您可以通过卫星通讯系统打电话给远方的亲朋好友，同时还备有传真机可接收发送重要讯息。在新型邮轮上更有网路咖啡馆，提供上网和收发E-MAIL服务，让您轻松又方便地与外界保持联系。
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18. 邮轮上有保证安全的措施吗？
邮轮上配有先进的精密仪器，如GPS定位，雷达，EPIRB（卫星无线电示位标）,SART（雷达应答器）,VHF（高频）等，还配有救生艇，救生筏，救生衣，救生圈等，并有专业的驾驶员和工作人员，您可以放心的享受邮轮生活。
19. 邮轮旅游是否物超所值？
是的。邮轮公司的邮轮假期适合每一种预算，从最平价到最豪华，包括所有餐点、舱房费用、在船上白天的活动，以及夜晚的宴会和娱乐等，绝对是您物超所值的渡假选择。
20.很想参加邮轮旅行，可是如果海面颠簸怎么办？
我们已对行程进行了特别研究，令我们的旅客在一年中最合适的时节探访世界上最美丽平静的海面。我们的船只都使用了最现代的科技进行设计和建造，而且由于其精妙的稳定系统，我们甚至可以在最颠簸的海面上平稳行驶。搭乘过 Costa 邮轮的旅客都对船上的平稳感受印象极深。但是，如果您需要的话，我们的接待处还会提供防晕船药物。
21.船舱内是否可以上网？在船上网吧上网是如何收费的？
客户不能在自己的房间里面上网，但是船上的网吧是24小时开放的，由于在船上通讯网络是通过卫星传送的所以会比陆地上的略贵一些，短线网吧的收费标准是0.5美元/1分钟，实际价格以船上当天报价为准。但浏览歌诗达网站是免费的，浏览其他网站是需要收费的，
22.是否可以打麻将？是手动麻将还是自动麻将？有无包房？
船上有电动麻将桌，没有包房。棋牌室同样也可以玩纸牌。
23.在船上如果有了疑问，谁可以提供帮助？
可以致电总机或前往询问台咨询，询问台全天候开放，可以解决一般性的询问内容，包括外汇、购买邮票和发送信件。
24. 房間空調恒溫是多少？
船上室内中央空调温度为26度，房间内空调可以调节温度。
25.歌诗达卡有几張？
房卡一个房间两张，一张插在门上，另外一张会放在梳妆台上，Costa card人手一 张。
26.船上是否能为其专门做低糖食物，是否有相关的菜单？
我们没有特别针对糖尿病患者的菜单，我们的食物除了三明治和饭后的甜点是含糖量的，其他鱼.开胃菜.鸡.肉类.沙拉.鱼排.意大利面等都是不含糖份的.所以糖尿病患者可以点这些餐。同时，我们的糖份是果糖不是一般的白糖，是从水果中提炼出来的，糖尿病患者也可以食用。如果客户强烈要求，可告知船上可以提供普通无糖，素食的餐饮，建议客户必须在开航前至少10个提前向报名旅行社提出该要求，且至少在开船7个工作日前做进系统。
27.在船上怎么找熟人？
最好带上对讲机，这样不会经常忙着找人，因为船实在太大了。