【签证指南】海外酒店的预订及相关知识

海外酒店的预订有什么时间的限制吗？
因为有付费及国际确认的时差问题，我们建议您至少提前3个工作日进行预订。

立即确认房和需确认房的区别？
“立即确认”表示您的预订可以立即得到确认，即时拥有我们的专用预留房。“需确认”表示我们将立即为您与酒店联系，并在48小时内给您答复。

为何我看到有价格的酒店却不能预定？
海外酒店有规定的最晚预定时间，若超过了最晚预定时间，则无法接受预定，具体时间以系统为准。

预订时所选日期是否为当地时间?
预订时所选日期为服务所在地的当地时间。

海外酒店延迟了入住时间怎么办？
请务必提前告知您的到店时间，以便我司通知酒店为您保留房间。如晚上12点后方能到达，请告知航班信息以及到达时间，以便我们通知酒店请其为您保留房间。 在没有收到您任何通知的情况下，酒店可能将您的预订视为“NO-SHOW”(到期未入住)，而取消您的预订，导致您到店无房。

不含早餐的酒店如何申请加早餐? 如何申请高级房型?
不含早餐的酒店如果需要早餐, 可以向我们的客服中心申请报价并加订。我们在网上显示的房型均为基本房型（床型可以不同）, 其他特殊房型如豪华房，海景房，行政俱乐部房, 套房等可以通过我们的客服中心申请报价。

我预定了海外酒店，订单也确认了，什么时候可以收到酒店确认单（入住凭证）？
在您支付后我们会及时给您发送。

酒店确认单（入住凭证）的用途？
在办理酒店入住手续时，或在享受其它服务前应出示此确认单以证明您已预订并已支付此项服务。如果无法出示确认单，客户会被要求再次交费（按门市价全额支付）或无法享受此项服务。同时确认单上标有我们的紧急联系电话, 当客人在海外遇到紧急事件时给予帮助。

我要预定下个月的酒店，但网上查不到价格，怎么办？
由于酒店方价格没有确定，导致您无法查询到相关的信息。我们建议您改订其他酒店，或者请做“无房价”登记订单，待房价出来后，我们的客服人员会在第一时间与您取得联系。

酒店确认单（入住凭证）都有什么内容？
酒店预订确认单上包括酒店名称、地址、入住时间、客人姓名和房间号。大部分确认单还会附有酒店的地图，以方便客人查找。预订确认单上将详细注明我们的预订款项中所含的所有内容，其它未含项目由客人自行负责。

办理酒店入住手续时需要支付押金吗?
客人在酒店前台check in时，大部分酒店会要求客人的信用卡或者交纳小数额的现金做担保。这是酒店的自身规定。尤其北美和一些东南亚的酒店或入住时间较长的更是如此。交的数额会略高于您的预订金额.例如,如果您支付现金预订两天,酒店会要求您支付3天的押金.离店时酒店会退回多余的押金.使用信用卡会更方便一些。

境外酒店有哪些特殊的房型？
Bunk room上下铺 Deluxe room豪华间 Superior room高级间 Executive room行政间 Junior Suite普通套间 （通常为最低档的套间类型） Harbor view港湾景色房 Sea view海景房 Day let小时房（可入住的时间多为白天，具体参照酒店信息）

网上列的房型多为普通房型，我想预订特殊房型中的房间,怎么办？
如您有特殊要求，请通知我们，我们将向酒店单询价格。

想在酒店再多住几天怎么办？
由于与境外酒店有时差，我们期望客人能提前至少两个工作日通知我们关于客人需要延住的请求（延住要求是否能够被满足将视我方与酒店沟通结果而定）。

什么是最晚修改和取消时间？
所有酒店订单都有最晚修改取消时间规定。若订单已成交了，在未过最晚修改取消时间，您要做修改取消，要收取相应手续费；如已经过了最晚修改取消时间，根据酒店不同将扣除相应房费。

怎样尽量减少预订中可能遇到的麻烦?
确保您所有提供的信息准确性；如果您需要推迟到店时间,请在订单备注中标明; 确保您的预订满足您的停留天数

到酒店时酒店前台说没有预订时怎么办？
如果已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有该客人的订单，可以让酒店前台用订单上的名字查一下，如果还是没有，请及时与确认单上的紧急联系电话进行联系。